Widerrufsbelehrung / Return Policy / Informativa sul recesso

Widerrufsbelehrung für Österreich

Gemäß § 11 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) steht Ihnen als Verbraucher:in ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu. Im Folgenden werden Ihre Rechte und Pflichten bei Online‑Bestellungen von OsteoNova erläutert.

📌 Wesentliche Information: Ihre Bestellung von OsteoNova unterliegt den EU‑weiten Vorschriften sowie den österreichischen Spezifika.

1. Rücktrittsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (OsteoNova, E‑Mail: support@osteonova.store) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit dem beigefügten Muster‑Widerrufsformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (Standardversand), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten (ca. 5–9 € innerhalb Österreichs).

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen an uns zurücksenden.

3. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder versiegelte Waren, deren Versiegelung aus Hygienegründen nach der Lieferung entfernt wurde. Für OsteoNova gilt: Bitte brechen Sie die Originalversiegelung nicht vor einer eventuellen Rückgabe.

4. Muster‑Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An OsteoNova, E‑Mail: support@osteonova.store
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________________________
– Name des/der Verbraucher(s): ________________________________________
– Adresse des/der Verbraucher(s): ______________________________________
– Datum: _____________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.

5. Kontakt & Rücksendung

📧 E‑Mail: support@osteonova.store
Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die aktuelle Retourenadresse per E‑Mail.

Ångerrätt för Sverige (SE)

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.

📌 Viktig information: Du är garanterad en ångerfrist på 14 dagar.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. För att utöva din ångerrätt måste du underrätta oss (OsteoNova, e‑post: support@osteonova.store) genom en tydlig förklaring.

2. Konsekvenser av ångerrätt

Vi återbetalar alla betalningar inklusive standardfrakt inom 14 dagar. Du står för de direkta kostnaderna för returfrakt (cirka 60–100 SEK inom Sverige).

3. Undantag

Ångerrätten gäller inte för förslutna varor av hälsoskyddsskäl om förseglingen brutits. För OsteoNova – bryt inte originalförseglingen om du planerar att returnera.

4. Standardformulär för ångerrätt

(Fyll i och returnera endast vid ångerrätt.)

– Till OsteoNova, e‑post: support@osteonova.store
– Jag/vi (*) ångrar köpet av varan: _____________________________________
– Beställd den (*) / mottagen den (*): ____________________________________
– Konsumentens namn: __________________________________________________
– Konsumentens adress: _________________________________________________
– Datum: ______________________________________________________________

5. Kontakt och retur

📧 E‑post: support@osteonova.store
Returadress erhålls efter din ångermeddelande via e‑post.

Diritto di recesso per l’Italia

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza alcuna penalità.

📌 Informazione chiave: Periodo di recesso di 14 giorni.

1. Periodo di recesso (14 giorni)

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per esercitare il diritto, deve inviarci una comunicazione esplicita (OsteoNova, e‑mail: support@osteonova.store).

2. Effetti del recesso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a Suo carico (circa 6–10 € in Italia).

3. Eccezioni

Beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici non possono essere restituiti. Si raccomanda di non rompere il sigillo originale di OsteoNova in caso di eventuale reso.

4. Modulo di recesso standard

(Compili e restituisca solo se desidera recedere.)

– A OsteoNova, e‑mail: support@osteonova.store
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso per l'acquisto di: ________________
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________________________
– Nome del consumatore: ________________________________________________
– Indirizzo del consumatore: _____________________________________________
– Data: ______________________________________________________________

5. Contatti e resi

📧 E‑mail: support@osteonova.store
L’indirizzo per la restituzione verrà fornito via e‑mail dopo la comunicazione del recesso.

🔄 Widerrufsbelehrung · Return Policy · Informativa sul recesso